二是因为业之峰愿意为难自己,泰安成就客户,泰安家装行业的商业模式非常复杂,既有产品销售,又有工程服务,客户需求也随着装修过程经常变化,所以对客户体验的要求非常高,只有设立专门的首席客户体验官,学习其他行业经验,才能不断改进自己,把客户满意度提升上来。 我爱我家坚持企业发展与社会责任并重,昨日状感在企业发展理念和战略格局的带领下,昨日状感积极响应与践行国家产业政策,立足于中国房地产经纪行业,以提供卓越居住服务作为核心,依托数字化系统与卓越运营实力,不断进行战略升级、产业延伸和生态经营,打造幸福企业,履行安家使命。2021年上半年,新增险点我爱我家继续保持稳定增长,营业收入较去年同期增长55.86%。 基于21年的房地产经纪领域的深耕,本土布我爱我家坚持服务+科技、本土布服务+管理、服务+智慧的战略发展理念,在传统服务业务和运营结构上,通过无缝智能化居住服务体系打造,利用物联网、5G、大数据、AI智能化服务等技术,驱动公司管理和运营端往全覆盖居住功能服务系统(ULFS)转型,公司在核心城市已经实现签约交易服务及贷款申请服务全线上化、租房业务流程全移动化、客户及业主服务自助化,同时实现经纪人学习成长和作业过程由AI个性化、AI管理赋能,可基于客户大数据库AI智能自动客户画像提供专业的个性化服务。同时在服务+智慧理念下,无症位深刻洞察数据价值,不断完善数据管理体系,让数据价值应用在各个业务场景中,真正实现赋能运营,提高经营效率的目标。实现美好居住,疫要风推动美好生活,是我爱我家一直追求的目标。 提供不断升级的居住服务体验,情重持续提高消费者满意度。服务+管理的理念下,泰安我爱我家持续打造房产交易的新基建,泰安以不断优化客户服务为目标,以数据治理为手段,以智能技术、互联网技术力量实现基础信息完备和客户发展。 服务+科技的理念下,昨日状感我爱我家重新塑造了房客人的数据交互,昨日状感依靠大数据和AI技术,运用上百项指标,识别市场满意度高的优势房源,精准挖掘客户需求,同时利用客户评价体系,公正地为经纪人提供嘉奖与激励政策,也帮助用户匹配令人满意的杰出经纪人。 新增险点高增长是我爱我家始终不渝推动美好生活的最好诠释。其次是不变,本土布始终以用户需求为中心,全流程高品质服务,让用户信赖。 以前用户只是买洗衣机、无症位空调,无症位现在买到的则是洗衣护衣健身休闲的智慧阳台,一站式完成洗护、穿搭、收纳的智慧衣帽间,保障全家舒适睡眠的智慧卧室除了用高端场景体验打动用户,今年双11,不同于传统直播间催促用户买买买,海尔智家创新了沉浸式场景直播。未来海尔智家还将继续深耕用户需求,疫要风为更多用户带来高品质的智慧生活。 不变的是十年第一,情重源于始终以用户为中心虽然海尔智家的产品、场景、玩法都在变,但始终以用户需求为中心坚定不变。本次双11,泰安海尔智家在天猫、京东、苏宁易购、真快乐等渠道均占据第一。 |
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